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发布者:服务部 发布时间: 2019-09-06
为进一步改善医疗服务行动,从7月起,我院陆续在门诊推行了系列“服务前移”活动,创新服务举措,为来院就医的患者提供更优质的服务,让他们就诊不再有“找不着北”的焦躁感。
医院行政党支部率先在门诊开展党员志愿服务,分流患者,维持秩序,健康宣教,指导使用自助机进行挂号、缴费,征询病人意见和建议。
还有一支朝气蓬勃的青春自愿队伍,服务在医院门诊各个窗口。他们是由我院职工子女组成的暑期学生志愿服务队,利用假期,自愿来到父母工作的地方,体验生活,感知“助人自助,乐人乐己”人文情怀。
门诊挂号室调整了夏季挂号时间,将开窗挂号时间从7:30提前至7点,解决了患者等候挂号的问题。同时,门诊内科候诊区增设了两台空调扇,门诊大厅咨询台前,备足了雨伞。每一处细节都转变,都只为患者在我院的就诊更便利、沟通更有效、体验更舒适。
署期学生自愿服务队