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发布者: 发布时间: 2018-07-13
学习是发展的源动力,培训是员工的好福利
【编者按】为顺应医改新形势,培养和打造一支有理想、肯奉献、懂管理、能创新的职业化医院管理干部队伍,以提升医院管理与服务能力,更好的服务患者、服务社会,我院组织全院科主任、护士长,于6月13日、6月20日分两批次在成都双流区进行了为期3天的“核心理念与技能”管理干部培训,培训内容包括打造高效执行力、管理者角色定位与思维方式、医院9S管理暨服务体系建立、沟通创造和谐、医院服务能力等。通过学习,大家对团队建设、团队执行力、医院服务能力建设,都有很多新的认知,大家纷纷表示,收获多多。学习结束后,医院组织了分享会,分享学习心得。
学习现场热烈活跃
分享会思潮彭拜
张虹,运管部副主任:在培训中印象比较深的是拉手游戏,这个游戏告诉了我们一个道理:要合作不对抗,要多赢不单赢,搁置争议,共同开发。当下,医学流行的是MDT,通过多学科协作团队为患者提供最佳的诊治,如何有效整合资源,惠及患者是我们的职责所在,科与科之间的良性关系是合作,不是对抗,通过合作才能够实现社会效益和经济效益的双赢。
蒋国强,普内科主任:通过培训,我认识到:第一,主人翁精神很重要,要树立“院荣我荣,院衰我耻”的观念,要有集体荣誉感 ;第二、技多不压身,作为科主任,不仅要不断丰富专业知识,还应当学学人文知识、管理知识;第三,我提个建议,建议院部在每次中层干部会议后,能留20-30分钟,让大家沟通交流,现场反映情况、及时解决问题,这也就是这次学习中老师一再强调的畅通沟通渠道,达成有效沟通。
艾小华,重症医学科主任:
我们中层干部是医院的中坚力量,是上传下达的枢纽,既是管理者也是执行者、服务者,如何为一线员工提供更顺畅、高效的工作平台是我们追求的目标,如何把上层的战略意图认真的贯彻是我们的职责所在。做好执行力,要有正确的安排,合理的支持及绩效引导,要相信员工的能力和素质,如何提高医护技的积极性和创造性是我们必须思考的问题,提高现有床位、人员,业务使用面积的平均产值是医院未来的关健,其中人力资源的挖掘是我们的突破口。
龚艳辉,人力资源部副主任:听了王老师关于团队执行力的课,我一直思考我们工作中存在的哪些执行不力的问题,我以一个院部文件精神下达上传的例子,说明我在学习之后对执行力的一些具体理解:我们的科主任、护士长在收到文件后,应该先自己认认真真读,不清楚的地方向相关部门问清楚,在自己对上级精神读明白了之后,及时传达到每一位职工,并向他们解读,告诉他们目的、意义、与自身的关系、所应承担的责任,然后带领、指导他们共同完成任务、达成目标。
房波,医务部副主任:这次培训,让我记住了几个关键词:团队——要有团队意识,集体荣誉感;协作——部门之间相互协作,才能双赢,达成团队目标才能事倍功半;换位思考——常站在别人的角度思考,很多事自然就会尽全力,也就有了更多的理解;沟通技巧——语言是艺术,有效的沟通可以为事情增添光彩;执行落实——在一个目标任务过程中,制度必须要落实,要监督、考核、公布结果。最后我想说:每天进步一点点,我们一定会越来越好!
刘天丽,总务科副主任:这次学习我体会最深的就是杨玉瑶老师讲的“9S管理及服务体系建立”,她说9S管理的精髓就是内化于心,外化于形的意识行为习惯的养成,总务科, 要提升“服务”,确保“安全”,有效“节约”,就必须形成内化于心、外化于形的整理、整顿、清洁、规范的工作素养。
同时,还要从小处着眼,小事着手,把握细节。
刘伶,护理部主任:我谈三点感受:1、此次培训意义非凡,培训内容很适用,培训方式寓教于乐,护士长们很受益;2、我院护理团队是一个具有凝聚力、执行力的团队,3天的培训所有人员参与热情非常高,团队意识强,既学到了知识,也获得了友谊;3、学习结束后,每一位护士长都写了一篇深刻的体会,认真梳理了每一堂课的内容,对很多方法、原则、故事提出了自己的见解。这就是团队作战精神、高执行力的一种体现。
【结束语】干部拓展培训,是我院在提升医院服务能力变革中的一项新举措,是一次尝试,也是一次成长。在发展的道路上,我们一直在学习、在完善、在奋斗,我们相信:乘风破浪会有时,直挂云帆济沧海!